Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : juillet 2026.

Droit de rétractation (14 jours)

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un article, sans avoir à vous justifier.

⚠️ Exception liée à l'hygiène

Nos produits étant des accessoires d'hygiène intime, et conformément à l'article L.221-28 3° du Code de la consommation, un article descellé, ouvert ou utilisé ne peut être ni repris ni remboursé pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène. Seuls les articles retournés neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine scellé peuvent faire l'objet d'un remboursement.

Comment retourner un article

Contactez-nous à fabrice.cordonnier@protonmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons la marche à suivre et l'adresse de retour.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part (voir ci-dessous).

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié (article neuf et scellé), le remboursement est effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Article défectueux, endommagé ou erroné

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous sous 14 jours avec une photo. Nous procédons à son remplacement ou remboursement intégral, frais de retour à notre charge. Vos garanties légales (conformité et vices cachés) s'appliquent pleinement.

Satisfaction

Votre satisfaction est notre priorité. Pour toute question relative à votre commande, écrivez-nous : fabrice.cordonnier@protonmail.com.